Politique de remboursement

RETOURS – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Passé ce délai légal, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :

• non portés
• non lavés
• non endommagés
• sans odeur 
• avec leurs étiquettes 
• dans l’emballage d’origine (si possible)

Les articles retournés incomplets, abîmés ou portés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

De plus, nous mettons à disposition un formulaire de retour qui doit être joint au colis. Si vous n’arrivez pas à télécharger le formulaire sur notre site, il peut être demandé par le service client.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

En cas de non-réception du remboursement, le Client est invité à vérifier son compte bancaire, les délais pouvant varier selon les établissements bancaires.

Les délais peuvent être rallongés les week-ends et jours fériés.

Si le remboursement n’apparaît toujours pas après un délai raisonnable, le Client peut contacter le service client à : shopbykb@gmail.com